Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de cours, abonnements et cartes proposés par HelloMaryam, entreprise individuelle (auto-entreprise), SIRET 94258924300016.
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de prestations de cours de Pilates et de Kangoo Jumps dispensés par HelloMaryam, à Montech (Tarn-et-Garonne).
2. Offres et tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les formules proposées (cours d'essai, abonnement, carte de séances, stage) ainsi que leurs prix en vigueur sont détaillés sur la page Tarifs du site.
HelloMaryam se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les abonnements en cours ne sont pas affectés par les modifications de tarifs.
3. Réservation et paiement
Les réservations s'effectuent sur le site hellomaryam.fr. Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.
Pour les abonnements mensuels, le paiement est récurrent et automatique. La date de prélèvement correspond au jour de la souscription, reproduit chaque mois suivant.
4. Annulation et remboursement
Annulation d'un cours collectif (Pilates ou Kangoo Jumps) : vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant le début du cours, sans frais. Au-delà de ce délai, la séance est considérée comme consommée et décomptée de votre abonnement (ou non remboursée si payée à l'unité).
Annulation d'un stage : compte tenu de l'organisation spécifique (matériel, places limitées, préparation de la salle), l'annulation d'un stage doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue pour donner lieu à un remboursement. Au-delà, la place est considérée comme consommée et le montant payé reste acquis à HelloMaryam.
Annulation d'un abonnement : vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment depuis votre espace client. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis n'est pas renouvelé. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour la période entamée.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En réservant un cours, vous renoncez explicitement à votre droit de rétractation pour cette prestation.
6. Obligations du client
Le client s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription (notamment pointure et poids pour le Kangoo Jumps)
- Signaler toute contre-indication médicale ou pathologie pouvant affecter la pratique
- Consulter son médecin avant de commencer une activité physique en cas de doute
- Respecter les consignes données par Maryam pendant les cours
- Prendre soin du matériel mis à disposition (notamment les boots de Kangoo Jumps)
7. Responsabilité
HelloMaryam est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle (RC pro). Cette assurance couvre les dommages que Maryam pourrait causer dans le cadre de son activité.
HelloMaryam ne peut être tenue responsable des accidents résultant d'une dissimulation par le client de contre-indications médicales, ou du non-respect des consignes de sécurité.
8. Force majeure
En cas d'événement de force majeure rendant l'exécution des cours impossible (catastrophe naturelle, pandémie, fermeture administrative, etc.), HelloMaryam pourra reporter ou annuler les cours sans dédommagement. Les séances réglées et non consommées seront créditées sur le compte client.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter HelloMaryam à l'adresse [email protected] afin de chercher une solution amiable. À défaut, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
11. Acceptation des CGV
Toute réservation effectuée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à toute réservation.